Chính sách hoàn tiền

1 Nguyên tắc chung

• Mọi giao dịch sau khi hoàn tất được xem là không thể đảo ngược..
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.
• DarkaRoblox.shop không chịu trách nhiệm với các sai sót xuất phát từ phía người dùng.

2 Các trường hợp không được hoàn tiền

• Nạp sai mệnh giá thẻ cào theo quy định của nhà mạng.
• Chuyển khoản cho sai người do lỗi của người dùng.
• Đã nhận đủ sản phẩm/dịch vụ theo đơn hàng.
• Thay đổi ý định sau khi giao dịch thành công.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu hoàn tiền sau 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề

3 Trường hợp đặc biệt có thể xem xét hoàn tiền

Chúng tôi chỉ xem xét hoàn tiền trong các tình huống sau, và quyết định cuối cùng thuộc về DarkaRoblox.shop:

• Hệ thống ghi nhận giao dịch thành công nhưng số dư tài khoản không được cộng do lỗi kỹ thuật từ phía DarkaRoblox.shop.
• Giao dịch bị trừ tiền 2 lần cho cùng một đơn hàng do lỗi hệ thống.

4 Quy trình yêu cầu xem xét hoàn tiền

Nếu bạn thuộc trường hợp đặc biệt nêu tại Mục 3, thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chính thức của DarkaRoblox.shop.
• Cung cấp mã giao dịch, thời gian thực hiện và mô tả rõ sự cố.
• Đính kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, biên lai giao dịch nếu có).
• Chờ xác nhận từ đội ngũ hỗ trợ — thời gian xử lý tối đa 1–3 ngày làm việc.

5 Hình thức hoàn trả

Trường hợp yêu cầu được chấp thuận, hình thức hoàn trả sẽ được thực hiện theo thứ tự ưu tiên:

• Ưu tiên 1: Cộng số dư vào tài khoản DarkaRoblox.shop.
• Ưu tiên 2: Hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc dựa theo số tiền người dùng đang có trong tài khoản tại DarkaRoblox.shop.

Thời gian tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hoặc TSR phụ thuộc vào đơn vị trung gian thanh toán, thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

6 Lưu ý quan trọng

• Lợi dụng chính sách hoàn tiền để trục lợi sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Yêu cầu hoàn tiền giả mạo hoặc không có căn cứ có thể bị xử lý theo pháp luật.
• DarkaRoblox.shop có quyền từ chối hoàn tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.